1. Como funciona nossa operação
As compras de aparelhos e acessórios podem ser realizadas online pelo site do Centro do Celular, com pagamento concluído no checkout. Após a confirmação do pagamento, o pedido fica reservado para retirada presencial em nossa loja física em Cascavel/PR.
- Não realizamos envio nacional — a retirada é sempre presencial no balcão.
- Os produtos exibidos no catálogo estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
- Endereço da loja: Rua Carlos de Carvalho, 3679 — Centro, Cascavel/PR.
2. Produtos comercializados
Esta política se aplica aos produtos comercializados pelo Centro do Celular, incluindo:
- Produtos novos (lacrados ou sem sinais de uso, conforme descrito no anúncio).
- Produtos seminovos / pouco usados (usados previamente, mas em condições comerciais de revenda, conforme estado descrito no anúncio).
Para devoluções sem defeito quando aplicáveis, o produto deve ser apresentado em condições compatíveis com a devolução, acompanhado dos acessórios e itens fornecidos, respeitando a análise do caso e os direitos legais do consumidor.
3. Garantia dos aparelhos seminovos
Aparelhos seminovos possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de retirada. A cobertura se refere a defeitos de funcionamento abrangidos pela garantia e está sujeita à avaliação técnica do aparelho.
4. Aparelhos novos
Aparelhos novos e lacrados seguem a garantia aplicável do fabricante (Apple, Xiaomi e demais marcas), conforme os termos definidos pelo próprio fabricante. O Centro do Celular é uma revenda independente e auxilia o cliente presencialmente com orientações sobre o acionamento da garantia junto ao fabricante, sem ser assistência técnica autorizada ou representante oficial.
5. Trocas
O Centro do Celular aceita trocas conforme a política comercial e a legislação aplicável:
- Produtos com defeito seguem as regras de garantia e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
- Trocas por preferência, cor, modelo ou outro motivo sem defeito dependem das condições comerciais aplicáveis ao caso e da disponibilidade de estoque.
- A análise e eventual troca são realizadas presencialmente na loja física, mediante apresentação do produto, acessórios e comprovante de compra (nota fiscal).
6. Devoluções e direito de arrependimento
A devolução e o direito de arrependimento dependem da forma como a compra foi efetivamente concluída:
- Quando a contratação ou compra for efetivamente concluída fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet ou por outro canal à distância, aplica-se o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável. Nesses casos, o consumidor poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de até 7 (sete) dias.
- Quando a compra for concluída presencialmente na loja física, a devolução por simples arrependimento ou mudança de preferência não é automática e segue a política comercial da empresa e a legislação aplicável.
- Direitos relacionados a vícios, defeitos, garantia legal e demais hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor permanecem preservados, independentemente da forma de compra.
7. Método de devolução e taxa de reposição
Método de devolução: presencialmente na loja física, localizada na Rua Carlos de Carvalho, 3679 — Centro, Cascavel/PR.
Não cobramos taxa de reposição de estoque para devoluções elegíveis.
8. Reembolsos
Quando um reembolso for devido, observamos as seguintes regras:
- O Centro do Celular processará o reembolso em até 7 (sete) dias após a aprovação da devolução.
- O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura do cliente pode variar conforme o meio de pagamento utilizado (Pix, cartão, boleto ou dinheiro) e a instituição financeira ou administradora envolvida.
- A forma de restituição considera a forma de pagamento utilizada na compra.
- O cliente é informado sobre o andamento sempre que houver um processo de reembolso em curso.
9. Conferência no ato da retirada
Todo aparelho é conferido e testado junto ao cliente no momento da retirada presencial. Esse é o momento para verificar o estado do produto, acessórios e funcionamento antes de finalizar a retirada.
10. Como falar com a loja
- Telefone: (45) 3035-2700
- WhatsApp: (45) 99846-7159
- Endereço: Rua Carlos de Carvalho, 3679 — Centro, Cascavel/PR
- Segunda a sexta: 09:00 às 18:00 · Sábado: 09:00 às 12:30 · Domingo: fechado
Consulte também nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Centro do Celular · CNPJ 07.920.193/0001-48 · Cascavel/PR.